ALGEMENE VERKOOP- EN GEBRUIKSVOORWAARDEN — BRILHAH

Laatst bijgewerkt: 2 september 2026

Deze Algemene Voorwaarden regelen het gebruik van de online winkel van BRILHAH en de aankopen die via de winkel worden gedaan.

Het gebruik van de winkel en het plaatsen van bestellingen beperken geen dwingende rechten die consumenten op grond van het toepasselijke Portugese of Europese recht hebben.

1. IDENTIFICATIE VAN DE VERKOPER

Handelsnaam: BRILHAH

Ondernemer:

André Luís Correia de Bettencourt Gaspar

Ondernemingsvorm:

Bedrijfsactiviteit uitgeoefend als eenmanszaak

Fiscaal identificatienummer (NIF):

247546348

Adres:

Rua das Alminhas, n.º 17

3505-471 Viseu

Freguesia de Rio de Loba

Portugal

E-mail:

brilhahiashop@gmail.com

Telefoon / WhatsApp:

+351 920 309 070

Btw-regeling:

Vrijstelling op grond van artikel 53 van de Portugese btw-code voor de handelingen die onder deze regeling vallen.

2. DOEL

BRILHAH verkoopt via haar online winkel modeartikelen, schoenen, accessoires en andere categorieën die in de toekomst kunnen worden toegevoegd.

De aankoop wordt op afstand gedaan via het Shopify-platform.

3. PRODUCTEN EN INFORMATIE

BRILHAH streeft ernaar de essentiële kenmerken van de producten duidelijk en correct weer te geven, waaronder waar van toepassing:

– beschrijving;

– afbeeldingen;

– kleuren;

– maten;

– samenstelling;

– prijs;

– beschikbaarheid;

– leveringsvoorwaarden.

De afbeeldingen zijn bedoeld om de verkochte artikelen zo getrouw mogelijk weer te geven.

Kleine kleurverschillen kunnen het gevolg zijn van belichting, scherminstellingen, apparaatresolutie of normale productietoleranties, zolang deze de overeengekomen kenmerken niet wezenlijk wijzigen.

4. MATEN

Wanneer een maattabel beschikbaar is, raden wij aan deze vóór aankoop te raadplegen.

De klant dient de gewenste variant te kiezen op basis van de beschikbare informatie.

Afmetingen kunnen geringe productietoleranties vertonen.

5. PRIJZEN EN BTW

De prijzen die gelden zijn de prijzen die op het moment van bestelling worden weergegeven, behalve bij een kennelijke fout.

Voor handelingen die onder de vrijstellingsregeling van artikel 53 van de Portugese btw-code vallen, brengt BRILHAH geen btw aan de klant in rekening.

Verzendkosten en andere kosten die door de consument moeten worden gedragen, worden vóór afronding van de aankoop getoond.

Latere prijswijzigingen hebben geen invloed op reeds geldig bevestigde bestellingen.

6. PROMOTIES

BRILHAH kan promoties, kortingen, promotiecodes en speciale campagnes aanbieden.

Deze kunnen onderworpen zijn aan een looptijd, specifieke producten of markten, minimumhoeveelheid of andere voorwaarden die in de campagne worden vermeld.

Tenzij anders aangegeven, kunnen verschillende promoties mogelijk niet worden gecombineerd.

7. BESTELLING PLAATSEN

Om een aankoop te doen, moet de klant:

– de gewenste producten selecteren;

– de toepasselijke maat, kleur of andere variant selecteren;

– de producten aan de winkelmand toevoegen;

– de nodige gegevens verstrekken;

– de leveringsmethode kiezen;

– de betaalmethode kiezen;

– de bestelling bevestigen.

Vóór afronding van de aankoop moet de klant de producten, varianten, hoeveelheden, naam, adres, e-mail en telefoon controleren.

8. BEVESTIGING

Na afronding van de bestelling wordt een bevestiging gestuurd naar de door de klant verstrekte contactgegevens.

Als een fout in de bestelgegevens wordt ontdekt, moet de klant zo snel mogelijk contact opnemen met BRILHAH.

9. BESCHIKBAARHEID

De beschikbaarheid van producten kan afhankelijk zijn van leveranciers en logistieke partners.

Als een product uitzonderlijk na aankoop niet meer beschikbaar blijkt te zijn, informeert BRILHAH de klant en biedt zij een passende oplossing, waaronder terugbetaling wanneer dit wettelijk verschuldigd is.

Een product wordt niet zonder toestemming van de klant door een ander product vervangen.

10. LEVERANCIERS EN FULFILMENT

BRILHAH kan leveranciers en logistieke partners inschakelen om bepaalde producten rechtstreeks voor te bereiden en aan de klant te verzenden.

Dit fulfilment- of dropshippingmodel verandert niets aan de overeenkomst met BRILHAH.

BRILHAH blijft tegenover de consument verantwoordelijk voor de naleving van de wettelijke verplichtingen die op de verkoop van toepassing zijn.

11. BETALING

Betalingen worden uitgevoerd via de methoden die bij checkout beschikbaar zijn.

De verwerking kan plaatsvinden via gespecialiseerde externe betalingsdienstverleners.

Wanneer de betaling rechtstreeks door die aanbieders wordt verwerkt, hoeft BRILHAH de volledige kaartgegevens niet op te slaan.

12. LEVERING

Beschikbare markten, verzendkosten, geschatte levertijden en trackingvoorwaarden staan in het Verzendbeleid en worden, waar van toepassing, vóór afronding van de bestelling getoond.

De aangegeven termijnen zijn schattingen, tenzij uitdrukkelijk een specifieke termijn is overeengekomen.

Het gebruik van leveranciers, vervoerders of logistieke partners neemt de wettelijke rechten van de consument tegenover BRILHAH niet weg.

13. TRACKING

Wanneer een zending tracking bevat, worden de trackinggegevens meegedeeld zodra ze beschikbaar zijn.

Na verzending kan het enige tijd duren voordat het systeem van de vervoerder de eerste beweging toont.

14. HERROEPINGSRECHT

Bij overeenkomsten op afstand beschikt de consument in de regel over 14 kalenderdagen vanaf ontvangst van de goederen om mee te delen dat hij of zij de overeenkomst wil herroepen, zonder opgave van reden, behoudens wettelijke uitzonderingen.

De kennisgeving kan worden gestuurd naar:

brilhahiashop@gmail.com

Na deze kennisgeving moet de consument de goederen binnen de toepasselijke wettelijke termijn terugsturen.

De gedetailleerde regels staan in het Retour- en terugbetalingsbeleid.

15. COMMERCIËLE RETOURPOLITIEK VAN BRILHAH — 30 DAGEN

Naast het wettelijke herroepingsrecht van 14 dagen biedt BRILHAH als extra commercieel voordeel de mogelijkheid om tot 30 dagen na ontvangst een retour aan te vragen.

Tussen dag 15 en 30 is aanvaarding onderworpen aan de voorwaarden in het Retour- en terugbetalingsbeleid, waaronder dat het product ongebruikt, ongewassen, ongewijzigd, onbeschadigd en geschikt voor wederverkoop is.

Deze commerciële regeling beperkt of vervangt de wettelijke rechten van de consument niet.

16. RETOURKOSTEN

Wanneer een retour uitsluitend voortvloeit uit een verandering van mening, keuze van maat, kleur of een andere reden die niet aan het product of BRILHAH kan worden toegerekend, kunnen de rechtstreekse retourkosten voor rekening van de consument blijven overeenkomstig de vóór aankoop verstrekte informatie.

Bij een verkeerd, beschadigd, defect of niet-conform product worden kosten en oplossingen behandeld volgens de toepasselijke wetgeving, zonder onnodige kosten voor de consument.

17. TERUGBETALINGEN

Wanneer recht op terugbetaling bestaat, gebeurt deze via dezelfde betaalmethode die bij de aankoop is gebruikt, tenzij een andere regeling wettelijk is toegestaan en overeengekomen.

Bij geldige uitoefening van het herroepingsrecht worden de wettelijk verschuldigde bedragen terugbetaald, inclusief de kosten van de oorspronkelijk gekozen standaardlevering.

BRILHAH kan de terugbetaling uitstellen totdat de geretourneerde goederen zijn ontvangen of totdat de consument bewijs van verzending heeft verstrekt, afhankelijk van wat het eerst gebeurt, wanneer de wet dit toestaat.

18. WETTELIJKE CONFORMITEITSGARANTIE

Nieuwe roerende goederen die aan consumenten worden verkocht, vallen onder de toepasselijke wettelijke conformiteitsgarantie, momenteel 3 jaar.

Bij non-conformiteit kan de consument, afhankelijk van de wettelijke voorwaarden, recht hebben op reparatie, vervanging, evenredige prijsvermindering of ontbinding van de overeenkomst.

Het commerciële beleid van BRILHAH beperkt of verwijdert deze wettelijke rechten nooit.

19. BESCHADIGD, VERKEERD OF NIET-CONFORM PRODUCT

Als u een beschadigd, verkeerd, onvolledig of afwijkend artikel ontvangt, neem contact op via:

brilhahiashop@gmail.com

Vermeld waar mogelijk:

– het bestelnummer;

– een beschrijving van het probleem;

– foto's of video;

– een foto van de verpakking en het verzendlabel indien relevant.

Deze gegevens dienen om de beoordeling te versnellen en beperken geen wettelijke rechten.

20. ANNULERING

Als u een bestelling vóór verzending wilt annuleren, neem dan onmiddellijk contact met ons op.

BRILHAH zal proberen verwerking of verzending tegen te houden wanneer dit operationeel mogelijk is.

Als de bestelling al is verzonden, zijn de passende retourrechten en -procedures van toepassing.

21. GEGEVENSBESCHERMING

De verwerking van persoonsgegevens wordt geregeld door het Privacybeleid van BRILHAH.

Gegevens worden uitsluitend verwerkt voor legitieme doeleinden zoals verwerking van bestellingen, betalingen, leveringen, klantenservice, fraudepreventie, wettelijke naleving en andere doeleinden die in dat beleid worden beschreven.

22. MISBRUIK

Het is verboden de winkel te gebruiken voor:

– fraude;

– illegale activiteiten;

– ongeoorloofde toegang;

– invoering van schadelijke code;

– misbruik van systemen;

– schending van rechten van BRILHAH of derden.

23. INTELLECTUELE EIGENDOM

De visuele identiteit, teksten, het ontwerp, marketingmateriaal en overige originele inhoud van BRILHAH zijn beschermd volgens de toepasselijke wetgeving.

Inhoud van derden blijft onderworpen aan de rechten van de betreffende rechthebbenden.

24. COMMUNICATIES

BRILHAH kan noodzakelijke berichten sturen over:

– bestellingen;

– betalingen;

– leveringen;

– beveiliging;

– retouren;

– klachten;

– klantenservice.

Marketingcommunicatie wordt alleen verstuurd wanneer daarvoor een passende rechtsgrond bestaat.

25. AANSPRAKELIJKHEID

Niets in deze Voorwaarden is bedoeld om aansprakelijkheid uit te sluiten of te beperken wanneer dat wettelijk niet is toegestaan.

Geen enkele bepaling beperkt dwingende consumentenrechten.

26. KLACHTENBOEK

Consumenten kunnen een klacht indienen via het officiële Portugese elektronische klachtenboek.

BRILHAH stelt in de winkel ook een specifieke pagina beschikbaar voor toegang tot het klachtenboek.

27. ALTERNATIEVE GESCHILLENBESLECHTING

Bij een consumentengeschil dient de klant waar mogelijk eerst contact op te nemen via:

brilhahiashop@gmail.com

Voor geschillen binnen zijn territoriale bevoegdheid kan de consument terecht bij:

CNIACC — Centro Nacional de Informação e Arbitragem de Conflitos de Consumo

Polo de Viseu

Dit laat het recht om bevoegde overheidsinstanties of rechtbanken te benaderen onverlet.

28. TOEPASSELIJK RECHT

Het Portugese recht en de relevante regels van de Europese Unie zijn van toepassing.

Wanneer de klant een consument is die in een andere staat woont, blijven dwingende consumentenbeschermingsbepalingen die wettelijk op die consument van toepassing zijn, gewaarborgd.

29. WIJZIGING VAN DE VOORWAARDEN

BRILHAH kan deze Voorwaarden bijwerken om juridische, fiscale, technologische of operationele wijzigingen te weerspiegelen.

Latere wijzigingen nemen geen rechten weg die reeds met betrekking tot eerdere bestellingen zijn verkregen.

30. CONTACT

BRILHAH

Eigenaar:

André Luís Correia de Bettencourt Gaspar

Fiscaal identificatienummer (NIF):

247546348

Adres:

Rua das Alminhas, n.º 17

3505-471 Viseu

Freguesia de Rio de Loba

Portugal

E-mail:

brilhahiashop@gmail.com

Telefoon / WhatsApp:

+351 920 309 070